Feedbackgesprekken
Boodschap
Bij functioneringsgesprekken – evaluatiegesprekken of feedbackgesprekken gaat het erom dat doelstellingen en manier van werken worden besproken. Vaak laten deze gesprekken een vieze smaak na bij de werknemer. En vaak zijn zowel leidinggevende als werknemer blij dat ze er vanaf zijn. Jammer, want deze gesprekken zouden een goede basis kunnen zijn voor een betere samenwerking en ook om “liever te werken” – “met meer plezier”.
Om deze gesprekken ook resultaten te laten opleveren die nuttig zijn voor beide partijen is de opstart al zeer belangrijk en na de gesprekken is het ook zinvol om deze gesprekken te evalueren.
Zowel voor de opstart als voor de begeleiding van de gesprekken als ook voor de opleiding van de leidinggevenden die de gesprekken voeren heeft Ithaka veel ervaring in huis, ervaring van op de werkvloer en ervaring door de opleidingen die tot nu toe reeds gegeven werden rond dit thema.
Modules die hier voorgesteld worden:
Ken jezelf en je kent de ander : Attitudevorming
- Als je je eigen grenzen kent, dan kan je ze overschrijden …
- Zelfbeeld en zelfvertrouwen
- Ken je communicatiestijl
De doelgerichtheid van het gesprek
- Wat is het doel van het gesprek voor het bedrijf
- Wat is het doel van het gesprek voor de persoon die functioneert en geëvalueerd wordt
- Vastleggen van de procedure
Waardengericht evalueren
- Wanneer stel je welke vraag (vorm)
- Stel de juiste vraag op het juiste moment (inhoud)
- Open geest die de informatie opneemt
- Feedback geven
Inlevingsvermogen
- Wat is realiteit - wat is empathie ?
- Hoe uiting geven aan "begrip en respect"
- Het filteren van positieve en negatieve aspecten
Oplossingsgericht denken
- Informatie verwerken
- Reflexerend denken
- De uitgestippelde weg is eigendom van diegene die functioneert
- Check of de weg acceptabel is
Toekomstgerichte afspraken
- Actiepunten
- Aandachtspunten
- Ontwikkelingsaspecten : hard en soft skills
- De doelgerichtheid van het gesprek
